صفحه اصلی خدمات مزایا درباره ما تماس با ما درخواست مسترکارت
تماس با ما

در خدمت شما هستیم

سؤال دارید؟ می‌خواهید کارت درخواست دهید؟ تیم ما ۲۴ ساعته آماده کمک است

اطلاعات تماس

از طریق کانال‌های زیر با ما در ارتباط باشید

📞
تلفن ۰۲۱-۹۱۰۰۸۵۲۵
✉️
ایمیل info@wallet.ir
💬
تلگرام (پشتیبانی سریع) @walletsince2009
📱
واتساپ +۹۸-XXX-XXXX-XXXX
🕐
ساعات کاری ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته
📍
دفتر مرکزی تهران، ایران

فرم درخواست مسترکارت / تماس

🔒 اطلاعات شما کاملاً محرمانه بوده و نزد ما نگهداری می‌شود. با ارسال این فرم با شرایط و قوانین استفاده موافقت می‌کنید.

درخواست شما با موفقیت ارسال شد!

تیم ما در کمتر از ۲۴ ساعت با شما تماس خواهد گرفت.

تماس سریع

سریع‌ترین روش تماس با ما

💬

تلگرام

سریع‌ترین راه برای پاسخ فوری. معمولاً در کمتر از ۵ دقیقه پاسخ می‌گیرید.

@walletsince2009
📞

تلفن

برای مشاوره تخصصی و بررسی موارد پیچیده، با ما تلفنی صحبت کنید.

۰۲۱-۹۱۰۰۸۵۲۵
✉️

ایمیل

برای درخواست‌های رسمی و مکاتبات مکتوب از ایمیل استفاده کنید.

info@wallet.ir
سؤالات متداول

پاسخ سؤالات پرتکرار شما

اگر سؤال شما اینجا نیست، با ما تماس بگیرید

آیا کارت‌های والت واقعی و معتبر هستند؟
+

بله، کارت‌های صادر شده توسط والت کارت‌های واقعی ویزا و مسترکارت هستند که توسط بانک‌ها و مؤسسات مالی معتبر بین‌المللی پشتیبانی می‌شوند. این کارت‌ها در تمام فروشگاه‌ها و وب‌سایت‌هایی که ویزا یا مسترکارت می‌پذیرند، قابل استفاده هستند. ما با بیش از ۱۵ سال سابقه در این حوزه، اعتبار و مشروعیت خود را اثبات کرده‌ایم.

چقدر طول می‌کشد تا کارت صادر شود؟
+

کارت مجازی: پس از تأیید مدارک هویتی، در کمتر از ۱ ساعت کارت مجازی شما صادر می‌شود و می‌توانید فوری از آن استفاده کنید.

کارت فیزیکی: پس از تأیید درخواست، ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری کارت فیزیکی به آدرس شما ارسال می‌شود. در صورت درخواست ارسال به خارج از کشور، زمان تحویل ممکن است بیشتر باشد.

چگونه کارت را شارژ می‌کنم؟
+

شارژ کارت والت از چندین روش امکان‌پذیر است:

۱. از طریق کارت شتاب (پرداخت آنی)
۲. حواله بانکی به حساب والت
۳. انتقال از کیف پول داخلی والت
۴. از طریق اپلیکیشن موبایل والت

شارژ معمولاً فوری است و موجودی بلافاصله به کارت اضافه می‌شود.

آیا کارت در سایت‌های بین‌المللی پذیرفته می‌شود؟
+

کارت‌های والت در بیش از ۱۸۰ کشور و در تمام سایت‌های بین‌المللی که ویزا یا مسترکارت می‌پذیرند، قابل استفاده است. این شامل Amazon، Netflix، Spotify، Google Play، App Store، Booking.com، PayPal، Stripe و هزاران سرویس دیگر می‌شود.

لازم به ذکر است که برخی سایت‌ها ممکن است محدودیت‌های خاصی داشته باشند که به سیاست داخلی آن سایت مربوط می‌شود.

آیا می‌توانم از کارت برای برداشت از ATM استفاده کنم؟
+

کارت فیزیکی: بله، کارت فیزیکی مسترکارت والت امکان برداشت وجه از ATM‌های بین‌المللی را دارد. کارمزد برداشت از ATM بر اساس تعرفه سیستم است.

کارت مجازی: خیر، کارت‌های مجازی صرفاً برای پرداخت‌های آنلاین طراحی شده‌اند و امکان برداشت از ATM ندارند.

سقف تراکنش روزانه/ماهانه چقدر است؟
+

سقف تراکنش بر اساس سطح حساب کاربری متفاوت است:

حساب پایه: سقف ماهانه محدود – مناسب برای نیازهای روزمره
حساب تأیید شده: سقف ماهانه بالاتر – پس از ارائه مدارک هویتی کامل
حساب ویژه: سقف بالاتر – برای کاربران با نیاز بیشتر

برای اطلاع دقیق از سقف‌های جاری، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا کارت برای ایرانیان مقیم خارج هم قابل استفاده است؟
+

بله، بسیاری از کاربران والتانیانی هستند که در خارج از ایران زندگی می‌کنند. خدمات ما برای ایرانیان مقیم اروپا، آمریکا، کانادا، استرالیا و سایر کشورها نیز ارائه می‌شود. فرایند ثبت‌نام کاملاً آنلاین است و نیازی به حضور فیزیکی ندارد.

مدارک لازم برای دریافت کارت چیست؟
+

برای دریافت کارت، معمولاً به مدارک زیر نیاز دارید:

✓ کارت ملی یا پاسپورت معتبر
✓ شماره موبایل به نام خودتان
✓ آدرس ایمیل
✓ آدرس پستی (برای کارت فیزیکی)

بسته به سطح درخواستی، ممکن است مدارک اضافی لازم باشد. تیم ما پس از ثبت درخواست اطلاع دقیق می‌دهد.

در صورت مشکل یا کلاهبرداری چه کاری باید انجام دهم؟
+

در صورت مشاهده هرگونه تراکنش مشکوک یا احتمال سرقت کارت، اقدامات فوری زیر را انجام دهید:

۱. فوری از طریق اپلیکیشن یا پنل کاربری کارت خود را مسدود کنید
۲. با تیم پشتیبانی والت از طریق تلگرام یا تلفن تماس بگیرید
۳. تراکنش‌های مشکوک را گزارش دهید

تیم ما ۲۴ ساعته در دسترس است و در کوتاه‌ترین زمان ممکن رسیدگی خواهد شد.

هزینه صدور کارت چقدر است؟
+

هزینه‌های خدمات والت بسته به نوع کارت و سطح خدمات متفاوت است. ما سیاست شفافیت کامل در قیمت‌گذاری داریم و هیچ هزینه پنهانی وجود ندارد.

برای دریافت جزئیات دقیق قیمت‌ها و تعرفه‌های جاری، با ما از طریق تلگرام یا فرم تماس در ارتباط باشید. تیم ما با بررسی نیاز شما، بهترین پیشنهاد را ارائه می‌دهد.

سؤال دیگری دارید؟

تیم پشتیبانی ما ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی است